Werkstudent:in im Bereich Customer Enablement &...

Location: Town of Poland Aufgaben 1. Academy & Help Center • Aufbau und Pflege unserer Hilfeartikel, FAQs und Schritt-für-Schritt-Guides • Erstellen von Tutorials und Anleitungen (Text & Skripte für Loom-Videos) • Mitgestaltung und Ausbau unserer internen Lernplattform „The 8 Academy“ • Strukturierung von Lernpfaden, Modulen und Enablement-Inhalten 2. Support (Level 1) • Bearbeitung wiederkehrender Nutzerfragen und Support-Anliegen • Erste Analyse technischer Anfragen (kein Coden, aber technisches Verständnis hilfreich) • Weiterleitung komplexer Fälle an das Customer-Success-Team (Level 2–3) • Pflege und Ausbau unserer internen Wissensdatenbank 3. Community & Enablement • Moderation einfacher Fragen in unserer Community • Sammlung und Strukturierung von Nutzerfeedback • Unterstützung bei Community-Formaten (z.B. Best Practices, Templates) 4. Dein Beitrag zur Skalierung • Du entlastest das Customer-Success-Team im Tagesgeschäft • Du hilfst, Wissensressourcen aufzubauen und zu pflegen • Du arbeitest an Prozessen, die langfristig für Hunderte von Nutzern funktionieren Qualifikation Dein Profil • Du bist eingeschriebene:r Student:in (mind. noch 6 Monate) • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstorganisiert • Du hast ein gutes Sprachgefühl und kannst Inhalte verständlich aufbereiten • Du bist digital affin und fühlst dich im Softwareumfeld wohl • Bonus: Du interessierst dich für KI oder hast erste Erfahrungen mit Tools wie Notion, Loom, Hub arenaflex oder Helpdesk-Systemen Was wir dir bieten • Einblick in den Aufbau einer marktführenden KI-Plattform (Aven8) • Praktische Erfahrung mit Customer Enablement, Support, Content & Prozessen • Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und mit dem du wachsen kannst • Remote-Arbeit mit flexibler Zeiteinteilung (nach Absprache) • Faire Vergütung, kurze Entscheidungswege und echte Lernchancen #J-18808-Ljbffr Apply tot his job