Expert.e en sinistre II, Responsabilité civile

Intact is a company that prioritizes employee well-being and offers a supportive work environment. They are seeking an internal claims expert specializing in civil liability to assist clients with their claims, analyze insurance coverage, and negotiate settlements as needed.

Responsibilities

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes
• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes
• Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent

Skills

• Détenir un certificat d'expert en sinistre 5A
• Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d'une clientèle anglophone sur une base régulière
• Être orienté vers le client
• Être bien à l'aise de gérer du volume
• Apprendre rapidement
• Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
• Sens de l'analyse et de la synthèse
• Curiosité intellectuelle
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
• Adaptabilité
• Savoir négocier
• Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d'équipe
• Expérience d'expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout)

Benefits

• Flexible work arrangements and a hybrid work model
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• Multiple benefits offered to support physical and mental wellbeing, including telemedicine, Wellness account and much more
• Share plan & other savings: up to 12% of salary or even more (ask how you could earn guaranteed income for life)
• Annual bonus plan
• Employee Share Purchase Plan (ESPP) – with Intact matching 50% of your net shares
• Pension offerings provide flexibility and long-term security for our employees beyond their careers
• Opportunity to receive guaranteed income for life via our defined benefit pension plan

Company Overview